美团民宿订单问题

网友保保_osS9oghs 2024-05-01

已完结

我于2024年5月1日于美团酒店上订购宿程连锁酒店，酒店告知查不到美团订单只能查到携程订单，表示无法办理入住，联系美团客服说半个小时给回复，半个小时后说加急，到现在也没有给回复也没有退款，现在酒店无法入住，美团也没有给退款。

投诉进度

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2024-05-02 11:49:05

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用户申请完结

2024-05-02 11:48:49

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已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-01 19:38:01

跟进内容

您好，您的问题已经反馈至工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦耐心等待。

平台跟进

2024-05-01 18:15:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-01 18:15:45

用户发起投诉

2024-05-01 18:08:29

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