同程旅行拒绝退款

网友保保_IQAIJPOK 2024-05-02

已完结

我于2024年4月22日订了5月2日的酒店，于当天入住时间之前有急事要退酒店，酒店方同意退款，并表示与同程方无合作关系查询不到订单，我去打人工客服退款，但同程平台不同意退款

投诉进度

企业完结

2024-05-05 17:12:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-02 10:43:52

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-05-02 10:18:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 10:18:32

用户发起投诉

2024-05-02 10:14:36

展开全部