怪兽充电宝强制扣费问题

网友保保_EkrmxYs4 2024-05-02

处理中

我于2024年4月29日 11:05租借了怪兽充电宝，但是因为出差没有时间归还电宝，就在计费24元时联系了怪兽小程序，暂停了计费，但其却在我没有归还时，扣除了99元的费用，并且不支持退还充电宝后退回本不该缴的99-24=75元，属于对消费者进行强买强卖。美团充电宝尚可归还后退还99，共享本就是为了方便，却在我无法归还时强行扣除费用，侵犯了我的自由购买的权利，我并没有赖我使用的账，而怪兽充电宝却对我强买强卖，希望严肃处理。

投诉进度

企业跟进

2024-05-04 16:28:56

跟进内容

尊敬的客户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！

平台跟进

2024-05-04 10:58:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 10:58:21

用户补充投诉

2024-05-02 15:50:28

补充内容

怪兽充电强买强卖

用户发起投诉

2024-05-02 15:45:24

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