京东商城发货纠纷

网友保保_Rx1Gx52T 2024-05-02

已完结

我于2024年2月27日10：36在享达盛女装专营店买了一件待婉兔耳朵甜酷可爱连帽卫衣，按照物流信息3月2日商家按照图中地址发货，3月3日送到小区地址的快递驿站，家人一直没收到取件码没去拿货，3月10日系统显示已签收，但是我一直到现在5月2日也没有收到东西，和商家反应说“已签收仓库没法处理”，和快递员联系说“此件为商家发出的小赠品，已拦截”。我和商家反应说了经查是商家传错单号，联系商家获取正确单号无果（如图）并且态度很敷衍。我现在的诉求是不管用什么方法都要把我买的衣服送到我手上，如果不能让我拿到衣服就全款退款，希望尽快处理答复，谢谢。

投诉进度

企业完结

2024-05-05 13:54:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-05-02 18:45:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 18:45:14

用户发起投诉

2024-05-02 18:39:11

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