租租车拒赔超级安心全险
网友保保_xTaaWfsE
处理中我在租租车上4.7～4.21租用了车辆并且购买了保险，出险后租租车对于应该赔付的部分保险拒不赔偿。 当时在购买保险时，客服文字和图表对比解释了租租车提供的第三方超级安心全险和车行提供的全额险的差别。 1.“超级安心全额险”覆盖了所有“全额险”没覆盖的，图1对比图，是覆盖面最广，涵盖了全额险的内容 2.并且0起赔额， 3.如出险需要垫付，但是事后可以报销。 因此我购买了最贵的包含了所有无起赔额的超级安心全险 相关证据可以查看图1～图3 在选购险种时，平台引导我购买价格最贵的“超级安心全额险”，并且表示这个险种涵盖其他所有的保险，是全额险的升级版本（那自然也包涵全额险的所有内容）理所当然的，这应该是平台上保力最强的险种。 实际出险后，租租车告诉我这个是属于碰撞险，让我先垫付赔偿款（金额为起配额）。在我垫付赔偿款后又改口称这个险属于三方险，以没有达到平台的“第三方险起赔额度”为由拒绝赔付我垫付的金额！ 问题1，平台在让我垫付赔款时，表明这是碰撞险。后又改口说，这是有起赔的三方险。见图4 问题2,在我当初想要购买0起陪额的“全额险”，客服告知我价格最贵的“超级安心全额险”覆盖了“全额险”的所有产品。所以“超级安心全额险”作为全额险的升级版，理应同样是0起陪额，平台没有说明“超级安心全额险”的起陪额度为22446元，否则为什么会花更多的钱买更差的保险产品？ 可以看图5～图8 关于“三方险”的起陪额度，同行业的普遍做法，比如携程公司有明确说，第三方保证没有起赔额，除非明确标注起赔额。见图5。而租租车并没有标注第三方保证的起赔额是多少，见图6（也就是默认是无起赔额），但现在！租租车跟我说第三方保证的起赔额是22446元，22446元以下的费用需要我自己出！（同时也承认了更便宜降级版的“全额险”第三方险也是无起赔额的，见图7）  综合可发现，租租车偷换概念，下单前说最贵的“超级安心全险”是全包的，实际报销的时候拒不承认，改口！！反而便宜的全额险包含了第三者保障的全部费用，租租车的“超级安心全险”却需要用户自己出5517澳币起赔额以下的费用。见图8，租租车所谓的车行的合同（4.21还车时候支付起赔额时才签字的，其实也并没有把碰撞和第三方保障区分开，现在租租车说这是所谓的第三方保障起赔额，实际在平台app租车的时候，在车行租车现场都没有人提过） 图9租租车订单号10********55
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