大麦网售票价格虚假宣传引发退款纠纷

网友保保_WIJIxVkg 2024-05-04

处理中

本人于2024.5.3购买两张《2024 NMIXX THE 1ST FAN CO****RT: NMIXX CH****GE UP: MIXX UN********TY in MACAU》10****op价位门票，大麦在开售时页面详情写明该票价对应为rm****66，但实收rm****99。发现问题后，于2024.5.3、2024.5.4多次与人工客服进行反应，但最后的解决方案为更改详情页信息，且仅更改了1099和799两个档位的信息，不予以退款及退差价。该价格与官网价格相差甚远，这种行为严重侵犯了消费者权益，且发现问题后不解决，反而以更改详情页的方式企图粉饰太平。考虑的演唱会时间为2024.6.22，此时退票并不影响商品销售的时效性，本人试图申请退款退票，但大麦方以“该项目不支持退换”为由拒绝申请，实属霸王条款。综上，本人要求全额退款，拒绝由消费者为平台方的错误买单。

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-05 14:14:01

补充内容

大麦方坚持正确价格为10****mb，也确有对详情页进行更改。但更改并非囊括全部档位，且与官网定价存在差异，我不接受因大麦方详情页初始错误造成的个人经济损失。目前纸质票尚未寄出，此时退票退款并不影响二次销售，但大麦方表示不能协助发起退款申请。我强烈要求退款，请予以进一步帮助。

平台跟进

2024-05-04 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-04 11:44:27

用户发起投诉

2024-05-04 11:39:52

展开全部