华为授权体验店售后服务不及时
网友保保_nCN4Hues
处理中2024年4月30日 在回龙观华联BHG华为授权体验店购买2台watch buds sga -b19(黑色真皮表带)无色 ，单价2488人民币。 购买当天店员与领导协商如果不合适可以免费换新机器，2024年5月3日，我给店长打电话,询问是否有2台watch gt4 ，店长用电脑进行了查询，并告知我有2台新机器，我说帮我留着，我明天过去换。店长问我:是前两天过来购买的先生吗？我说:是，我过去换需要带什么东西?店长回复我:需要带小票和原封的手表即可。我说第二天过去。店长同意了。 第二天来到店里:店员告知我不能换，给出的原因:1.店里没有现货。2.超过3天不予换货。3.昨天接电话的是新来的，不明白换货流程，导致出现错误。 从我到店为止，我没有接到任何店员电话告知我不能换货，同时让实习生上岗接电话处理问题出现的错误，直接让消费者买单，导致消费者利益受损。同时让实习生上岗未经过专业的培训，身边没有老店员陪同接电话处理问题等行为违反安全生产。
投诉进度
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