周大福项链更换政策引发投诉 网友保保_8kzulvzs 2024-05-04 已完结 5月1日购买项链,所有保单都在,但是不给更换,说更换只能更换同类别 投诉进度 用户申请完结 2024-05-04 21:18:47 解决方式 已解决 解决方案 改善服务 用户补充投诉 2024-05-04 20:40:54 补充内容 店家说只能更换同品类,相关平台有过类似退款经历,保单没有店家电话 平台跟进 2024-05-04 20:13:58 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-05-04 20:13:49 用户发起投诉 2024-05-04 20:07:13 展开全部