周大福旗舰店快递空包问题

网友保保_rtZcYi9u 2024-05-05

已完结

我于2024年5月3号在抖音周大福官方旗舰店购买了一个戒指，5月4号到顺丰快递小哥放自提柜，当天下雨特别大，我就5月5号早上签收了，发现是空包，快递收到包装盒里面没有东西 也没有客服说的灰盒子，里面只有两个红色袋子，其中一个很脏，外包装有些脏，贴标签的地方有撕开的痕迹，撕开码那块也封着透明胶，我要打看看里面的东西故撕开了撕开码那块，请商家顺丰快递核查核实给我一个说法

投诉进度

用户申请完结

2024-05-07 12:23:48

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-06 15:26:41

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

平台跟进

2024-05-05 09:58:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 09:58:29

用户发起投诉

2024-05-05 09:52:35

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