周大福足金戒指被盗空包

网友保保_rtZcYi9u 2024-05-06

已完结

我于2024年5月3号在抖音周大福官网买了一枚足金戒指，5月4号快递放入自提柜，5月5号我取的快递并发现快递有被拆封过，打开是空包，立马联系的派件小哥和商家，后续商家顺丰那边都说没有问题，让我报警处理，报警也是民事纠纷，没有实质性进展，我这边诉求就是商家和顺丰能解决我的退款，并让我道歉，订单编号是69****************19

投诉进度

用户申请完结

2024-05-07 12:23:35

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2024-05-06 16:38:56

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

平台跟进

2024-05-06 15:49:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 15:49:16

用户发起投诉

2024-05-06 15:39:03

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