美团民宿拒绝退款，恶意欺骗消费者
网友保保_WJDSEsyG
已完结我于5.2日23:17分在美团上订购该酒店 乾震酒店(位于河南省洛阳市张衡街候城村卫生所南20米（近中集凌宇公司）)因行程有变，于5.2日，23:53申请退款，在5.3日凌晨2:14商家拒绝了申请，在5.3日早上8:02在平台上将未入住改为我们已入住，但是我们并未入住，此后我们与商家电话，商家持续关机，无法沟通，平台同意，但是说要和商家沟通，却迟迟未与商家联系上，请问这不是恶意商家吗？不是黑心商家吗？严重损害了消费者利益。他们这存在欺骗消费者行为，根据消费者权益保护法的第55条，需要对消费者支付的金额进行退一赔三，并且也法违背了《消费者权益保护法》第四条，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。强行把我的订单消费，不给取消，及虚假宣传，商家态度恶劣，拒绝沟通。 我的诉求是全额退款
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