未成年盗用支付信息充值被拒退款
网友保保_Vl3fzYN4
处理中投诉未成年充值退款遭拒绝 于2024.4.19晚发现小孩在手机上玩的一款游戏“蛋仔派对”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿姐姐身份信息认证游戏且平时姐姐外出时偷偷记下姐姐支付密码，用于游戏充值。发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2024.5.1日打电话给华为客服 没有打通 也未收到相关信息 今日查询到说拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
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