投诉OPPO（手机）推脱三包责任

网友保保 2024-05-06

已完结

本人手机oppo find x7****ra，因手机边 框造工问题，申请售后换新，换新回来依旧发现存在同等问题，要求oppo售后处理，4月24日致电客服，25日客服答应能换同配置其他颜色，需要本地售后订货，但5月2日本地售后告知没有换的颜色，再次致电oppo售后，客服经理表示没有办法处理。此售后过程已经拖延多天，本人无法正常使用购买的手机，oppo客服给出的承诺也没兑现，存在欺诈行为，本人诉求:手机退货处理，售后过程中存在欺诈行为，按国家法律法规三倍赔偿处理，否则通过法律途径起诉oppo

投诉进度

平台完结

2024-05-09 11:58:55

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。

平台审核通过

2024-05-06 14:43:58

用户发起投诉

2024-05-06 10:03:13

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