微信交易民宿退款纠纷

网友保保_vLPgAmfi 2024-05-06

处理中

我于2024年4月14日在微信订了小程序平台民宿（没从小程序上下单，直接转账给商家，小程序是后续商家告知我的），5.2+5.3两晚，一共256元，4月28日想退房时商家不给退，不仅不给退全款，就连收取手续费退一部分都不行，我打电话给当地市场监督管理局投诉，管理局与商家沟通时商家还谎称已退款给我，我表明并未收到退款后对方拒绝沟通拒绝退款，当地市场监督管理局让我找其他途径。 民宿地址：山东省烟台市牟平区环岛路与楚齐路交叉路口往东北约150米，环城北街13号公寓山东工商学院(东校区)南 商家电话：187****4268、187****4268 本人电话：187****4268

投诉进度

平台跟进

2024-05-14 16:59:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-07 10:35:12

用户补充投诉

2024-05-06 16:18:26

补充内容

订房时商家并没有告知任何关于退房期限的问题，没说过了什么时候就不能退了

用户发起投诉

2024-05-06 16:08:00

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