美团旅游景区超负荷运营导致游客滞留十几小时

网友保保_rRLyzFFS 2024-05-06

处理中

我于2024年5月1号在美团电商平台购买四张5月2号的宝泉大峡谷旅游门票➕往返大交通票。出现了景区运营不善的问题，景区超负荷运营，没有及时限流，大巴车从下午到半夜一直停运，导致我们一行四人包括一个小学生在晚上十几度的天气坐在景区门口从八点到十一点一直等车，穿着单薄的衣服。最后徒步走山路走了十几公里才能走出去！期间没有路灯没有工作人员，冒着危险才能回家！给孩子带来了心理阴影！一家人的身体都遭受折磨！我的诉求是要求对四张门票进行退款！

投诉进度

企业跟进

2024-05-06 19:06:51

跟进内容

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平台跟进

2024-05-06 19:05:25

跟进内容

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平台审核通过

2024-05-06 19:05:18

用户发起投诉

2024-05-06 18:50:59

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