美团民宿虚假显示入住导致退款问题

网友保保_tJWqfNrA 2024-05-06

已完结

我在2024年3月21日日预定了一个2024年5月2日的酒店 在济南市历城区 晚枫精品酒店 因为时间太长了还有我个人原因没有去入住 我深感抱歉 我可以承担赔偿 但是我不会负全责 还有就是我没有去入住 但是酒店已经显示我入住了 我去找美团平台协商 美团平台给我说可以退款但是需要商家同意 我在5.6日上午给商家打电话 商家回复我说可以退款但是需要平台同意 下午我再打电话 商家直接不同意 还有就是12345客服回电话说的是商家也同意退款但是需要平台同意 现在我的问题无法得到解决 而且我给商家打电话时 商家说话态度恶劣语言强势 很凶对我的心理造成了伤害 商家和平台一直互相推卸责任 我感到很无助 都不敢再去订酒店了 再出去玩了

投诉进度

企业完结

2024-05-07 13:13:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-07 13:11:52

跟进内容

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平台跟进

2024-05-07 11:20:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 11:20:37

用户发起投诉

2024-05-06 19:45:14

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