美团民宿虚假宣传导致入住环境差
网友保保_v16AuVmC
已完结我在2024年5月1日在美团预定了同年5月2日-4日，位于广西柳州蓝宝石宾馆的住宿服务(1夜271元，合计2夜542元)。当时软件上看到该店铺页面宣传的房间照片整洁干净才预定，不曾料到房间和周边环境非常差，虽节假日订房，但明显实际居住环境与宣传全新装修严重不符！现投诉美团和卖家虚假宣传误导消费并要求全额退款 ①房间门非常多广告纸张粘贴(门外)，而且门把锁有被多次撬过的痕迹，进门左边地上有电线裸露在外 ②房间墙壁非常脏，一块一块掉出来，随便修修补补一下而已，并且一进入房间就有一股酸臭味 ③椅子坐垫有明显发绿发霉的痕迹，很恶心 ④床上被子有不明黄色液体痕迹，清洗不干净，自己套了一次性被套才敢平躺，怕碰到有传染性病毒生病 ⑤厕所淋浴头出水口明显发黄，水质差，洗澡只敢买矿泉水洗，排气扇的周围都很脏一片一片黄的。马桶有尿渍，特意留意有反水现象，也不排除出去后有人进过房间！整合厕所很臭！ ⑥阳台灯的按钮老化脱落，不敢按怕触电，非常不安全！而且阳台灰尘很多 ⑦没有呼叫前台的电话座机，而且打房卡上的电话说不是前台 ⑧周围环境幽暗潮湿，各种营业性发廊在附近，还有晚上楼下KTV很吵，无法入睡 居住环境的安全和卫生问题很多！拍了很多照片和视频，上传的只是非常不能接受的部分，有需要我将继续提供更多证据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，欺诈消费者可以按要求退一赔三，(即退原款，再补偿该原款的三倍金额，若补偿的三倍金额不足500元按照500元赔偿) 根据消费者权益保护法第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况， 若经营者违反该规定，在提供商品或服务时以欺诈手段，使消费者难以获取到有关商品或服务的真实信息，以至消费者做出违背其真实意思的判断和行为，则应认定经营者存在欺诈行为。 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条规定，经营者提供商品或者服务不得有下列行为: 1.销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求; 销 2.骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务
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