当当网订单丢失，客服无效回应

网友保保_S9yPTRqy 2024-05-07

处理中

4月28日在当当网小程序买了几本书，然后一直没收到书，5号那天差了物流才知道，上面显示2号放入丰巢柜，但并没有收到取件码，联系了上面快递员电话，一直处于关机状态，客服只是一味的叫等待，没了下文，各种理由，完全不正面回答，一会说快递员休假一会说派送中！几天过去了，没有任何消息！也没办法办理退款！

投诉进度

平台跟进

2024-05-11 15:09:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-07 18:07:38

用户发起投诉

2024-05-07 17:59:52

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