票星球拒绝退换门票引发纠纷

网友保保_KegVoO70 2024-05-08

处理中

我于2024年5月7日晚18:40分下单购买了一张5.8日晚20点的“烟鬼”演唱会门票，因为下单着急 勾选错了观看人，于18:50左右联系客服想要换实名，客服回复不退不换，票都还未出，违反了三包，也强制消费。客服说需要和主办方联系沟通，于是我打电话给主办方咨询，主办方给出的答案是只要“票星球”这边同意退换票，他那边不予以干涉。可是，票星球未给出证明已打过电话，也不愿意给我们一个可以负责处理该事的人来联系。让我买了票 不让我进 也不让我退换！

投诉进度

平台跟进

2024-05-08 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-08 09:54:11

用户发起投诉

2024-05-08 09:49:07

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