投诉蛋仔派对-网易网络诈骗
网友保保_u3MqN9kR
处理中于2024.4.6晚发现10岁小孩在手机上玩的一款游戏“蛋仔派对”于2月22至4月4日短短两个月充值了1万6千元，询问过后小孩承认偷拿妈妈身份信息认证游戏且记下密码用于游戏充值，发现后立即使用网易家长关爱平台申请退款，如实提交后，网易方处理说是apple渠道充值的，让联系apple处理，但是apple客服方又两次拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
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