网易蛋仔派对游戏未成年人充值问题

网友保保_XHAuCS82 2024-05-08

处理中

投诉网易蛋仔派对游戏，实名认证只需要身份证根本不用人脸识别，孩子偷拿了爸爸身份证进行认证，然后又从家长的微信支付宝等账户转账到孩子账户进行充值。未经家长同意，充值多笔金额。在游戏中孩子是以抽盲盒形式，累计消费11笔，共计104元。第一次申请被无情驳回，现在又开始二次申诉。《中华人民共和国民法典》第十九条 [限制民事行为能力的未成年人] 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人， 实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、 追认；但是， 可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理

投诉进度

平台跟进

2024-05-09 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-09 09:27:06

用户发起投诉

2024-05-08 19:03:16

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