秀动APP购票退款纠纷
网友保保_4k0VxdDx
处理中本人于2024年5月 7日 19:00分在秀动APP购买悬崖跳海一孙亦航2024巡演。杭州演出门票两张共1360元，订单号xd****39****37****39，我想和您说明一下情况，我是真心想去看所以我买完票第一时间就鄉定了实名，但是另一张是朋友的，她本人不在我身边无法完成人脸识别，导致进场二维码无法生成，就连转赠也没办法，当下立刻联系客服申请退票，随即又联系主办方，但是怎么也联系不上。 根据 《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的 霸王条款。 以上本人要求全额退款，辛苦有关部门领导帮忙处理一下，感谢！
投诉进度
展开全部
