企查查会员误购退款被拒，客服态度恶劣
网友保保_cESjUIIZ
已完结本人实名举报，4月11日晚上半夜哄小孩睡觉，小孩才2岁左右喜欢拿我手机乱点，因白天有打开企查查软件并忘记关闭，小孩子晚上拿着玩的时候不小心购买了企查查会员，4月11日发现有扣款记录，赶紧找企查查在线客服申请退款了，企查查客服发短信答复无法退款说我使用了，我让他们给我发我的使用记录他们拒不发送，也拒绝退款，我打人工客服我给他们说我就没使用，小孩子不小心乱点的，为啥不给退，他们客服说企查查会员是网络产品已经购买了就无法退款。我问他们那你们监管部门是哪里，企查查客服说，政府部门都是我们的监管部门，我说那个部门，客服态度恶劣说:联系监管部门需要你自行寻找，我说我都没用你们的产品，小孩子不小心点错了为啥不能退，就是重复一句话不好意思退不了，态度恶劣，霸王条款，我说不退款我投诉你们，客服说建议留用，投诉也没有办法退款，我说你们真厉害啊，都没人监管你们了么，为啥拿国家官网上的数据就行收费，有啥资质可以收费，我一个宝妈要你们会员有啥用，我从上个月4月11号到现在和企查查他们客服协商了一个月也不给我退，希望平台给予帮助，辛苦处理，十分感谢，本身我现在在家带小孩也没工作，经济困难，还欠很多种欠款。投诉企查查:第一:客户根本不知道企查查会员是干什么的，能享受什么服务，企查查未提供会员提醒义务。第二企查查客服服务态度傲慢恶劣，不尊重用户。第三，当天未成年误操作购买，当天申请退款，霸王条款拒不退款，也不给开发票。所以再次申请退款，并提供我浏览记录的截图！！！
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