天津河西登发装饰城-萨米特瓷砖未提供收据，态度恶劣
网友保保_5bad3918
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我于2024年5月1日天津河西萨米特瓷砖登发家装市场店付瓷砖订金1000元整，卖家没有给收据。这是第四次投诉。针对萨米特第三次投诉回复意见：第一，你今天给我当日订单收据照片，而没有像之前那样告诉我持纸质单据去退款，已经先前暴露了门店没有给我任何纸质单据的事实。因此，微信退回我订金是应该的，不需要我再去门店退款。如果你们不承认这个微信转账记录，那说明门店销售是诈*。如果你坚持我本人拿着你们后补发给我的照片，去你们门店退款，那也可以，你们需要补偿我误工费和车费。第二，5月4日我因销售员态度极差决定退单，是事实。此事后我以更高价格在其他门店买了瓷砖。我并不是因为价格没有谈拢要求退订金，而是因为你们门店销售员张爱娜态度恶劣，在我支付订金后态度极差，一副爱买不买的态度，言辞激烈，不停抱怨，这是事实，你们非要袒护自己的销售员我也无话可说。第三，你们公司第一次电话我时明确表示，CAD文件可以发送给我，公司没有收设计费不给CAD文件这条规定（有电话录音为证，萨米特工作人员联系电话189 4242 5845）。这是你们已经答应的内容，为何不对这一点作出解释？难道你们这么怕经销商？现要求：一，立即微信返回800元订金。二，发送CAD文件。
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用户评价
企业完结
处理结果
尊敬的消费者您好！我们没有袒护我们经销商呢您的问题时一直保持着积极态度，并及时回复了您的各项疑问。我们非常重视您的反馈，我们会进一步加强对服务质量的监督和管理，以确保每位消费者都能享受到满意的购物体验。也向您表示诚挚的抱歉让您觉得有好不的购买体验，非常感谢您本次的反馈，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
用户补充投诉
补充内容
你们未经同意，发布的单据照片中包含我的姓名及电话住址等个人信息，是违法的
用户补充投诉
补充内容
如果你们觉得客户一言不发，听销售皱着眉头连声抱怨客户几十句，还能说明销售态度好，那只能说明你们门店销售一贯作风如此。如果我作为客户，收到这样的对待，没有当场发作，而是选择理智找你们投诉，你们还在袒护经销商的员工这样非常正确，那我确实无话可说
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
请明确说明：在没有给我纸质单据，门店销售自行接受微信转账，且声称是订金的情况下，我必须本人持你们发来的电子照片去门店当面退款的合理性、必要性
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