在其南宁市快环建材市场门店够买的瓷砖外包装注明的型号、厚度、重量与实际商品不符，外包装上标注的型号为71********LW，厚度为****，重量为50Kg。但收到瓷砖实际厚度为****，重量也未达到外包装标注的50Kg，瓷砖胚上型号为71****2LW。购买时，商家承诺该瓷砖是达标优等品，假一陪十。

萨米特瓷砖服务态度差，客户因此退单，要求退订金。目前仍然没有退还给我订金，并从未就服务态度差一事向客户道歉。现要求退还订金，发送设计CAD文件。针对5月11日电话商定内容：我和店长沟通，由门店店长出示退订金协议，她盖章后我签字，然后退订金，店长当时同意了，有电话录音可以证明。第一，这个办法是我想的，你们店长同意。第二，请你们核实：5月11号商定这个办法后，5月13号门店店长迟迟没有发文件，我去电询问，店长表示反悔，说该协议不能签。第三，因为你们店长拿了我的钱已经半个月了，一直没有主动提出还钱，我只能自己写协议给她发过去，她也没有盖章。并不是我反悔！这个情况是最新的，你们可以去问。第四，尽管你们一直对服务态度致歉，但是门店店长没有任何道歉的意思。我在协议中声明：“我本人因为门店服务态度差，所以要求退单”，店长是因为这一句话才拒绝在协议上盖章的。如果你们真的觉得服务态度需要改善，需要向我致歉，那么至少需要让店长承认这一个事实。请你们再去认真核实一下情况，做好沟通

萨米特瓷砖服务态度差，客户因此退单，要求退订金。目前仍然没有退还给我订金，并从未就父母态度差一事向客户道歉。现要求退还订金，发送设计CAD文件。

我于2024年5月1日天津河西萨米特瓷砖登发家装市场店付瓷砖订金1000元整，卖家没有给收据。这是第四次投诉。针对萨米特第三次投诉回复意见：第一，你今天给我当日订单收据照片，而没有像之前那样告诉我持纸质单据去退款，已经先前暴露了门店没有给我任何纸质单据的事实。因此，微信退回我订金是应该的，不需要我再去门店退款。如果你们不承认这个微信转账记录，那说明门店销售是诈骗。如果你坚持我本人拿着你们后补发给我的照片，去你们门店退款，那也可以，你们需要补偿我误工费和车费。第二，5月4日我因销售员态度极差决定退单，是事实。此事后我以更高价格在其他门店买了瓷砖。我并不是因为价格没有谈拢要求退订金，而是因为你们门店销售员张爱娜态度恶劣，在我支付订金后态度极差，一副爱买不买的态度，言辞激烈，不停抱怨，这是事实，你们非要袒护自己的销售员我也无话可说。第三，你们公司第一次电话我时明确表示，CAD文件可以发送给我，公司没有收设计费不给CAD文件这条规定（有电话录音为证，萨米特工作人员联系电话189 4242 5845）。这是你们已经答应的内容，为何不对这一点作出解释？难道你们这么怕经销商？现要求：一，立即微信返回800元订金。二，发送CAD文件。

我于2024年5月1日天津河西萨米特瓷砖登发家装市场店付瓷砖订金1000元整，卖家没有给收据。这是第四次投诉。针对萨米特第三次投诉回复意见：第一，你今天给我当日订单收据照片，而没有像之前那样告诉我持纸质单据去退款，已经先前暴露了门店没有给我任何纸质单据的事实。因此，微信退回我订金是应该的，不需要我再去门店退款。如果你们不承认这个微信转账记录，那说明门店销售是诈骗。如果你坚持我本人拿着你们后补发给我的照片，去你们门店退款，那也可以，你们需要补偿我误工费和车费。第二，5月4日我因销售员态度极差决定退单，是事实。此事后我以更高价格在其他门店买了瓷砖。我并不是因为价格没有谈拢要求退订金，而是因为你们门店销售员张爱娜态度恶劣，在我支付订金后态度极差，一副爱买不买的态度，言辞激烈，不停抱怨，这是事实，你们非要袒护自己的销售员我也无话可说。第三，你们公司第一次电话我时明确表示，CAD文件可以发送给我，公司没有收设计费不给CAD文件这条规定（有电话录音为证，萨米特工作人员联系电话189 4242 5845）。这是你们已经答应的内容，为何不对这一点作出解释？难道你们这么怕经销商？现要求：一，立即微信返回800元订金。二，发送CAD文件。

我于2024年5月1日天津河西萨米特瓷砖登发家装市场店付瓷砖订金1000元整，卖家赠送米一袋。5月4日因销售员态度问题决定退单，要求退订金，销售员表示200元设计费不退（同时也不同意给我设计CAD图纸），可退800元，前提是我必须亲自把赠送的米送回店内。我因时间冲突，且住址距离装饰城较远，问是否能以微信转账方式，折抵方式退换大米相同价值，将大米钱退回，遭销售员拒绝，并以我不退大米为由，拒不退还800元订金，且不给设计CAD文件。现要求：一，本人以微信转账折抵方式返还大米钱，卖家收款后立即返回800元订金。二，发送CAD设计文件。

我于2024年4月14日预约萨米特天津公司装修贴岩板，师傅装完岩板，他走之后我反现岩板爆瓷，找到售后，他方说责任在我们，交接时候没有检查，态度恶略，请求退货，退全款

1.在萨米特全款购瓷砖（2000元)未收到货，因不合适选择退货，卖家借由已发货，不给退货，再最后强烈要求下，卖家扣20%费用（400元)。 2.在萨米特全款购入6块岩板，共4800元，卖家承诺多退少补。贴完砖后，多出一块，要求退货，卖家以“瓷砖可以多退少补，岩板不可以”为由，拒绝退货退款。 3.两次购买都未开发票，未签合同

在其南宁市快环建材市场门店够买的瓷砖外包装注明的型号、厚度、重量与实际商品不符，外包装上标注的型号为71********LW，厚度为****，重量为50Kg。但收到瓷砖实际厚度为****，重量也未达到外包装标注的50Kg，瓷砖胚上型号为71****2LW。购买时，商家承诺该瓷砖是达标优等品，假一陪十。

萨米特瓷砖服务态度差，客户因此退单，要求退订金。目前仍然没有退还给我订金，并从未就服务态度差一事向客户道歉。现要求退还订金，发送设计CAD文件。针对5月11日电话商定内容：我和店长沟通，由门店店长出示退订金协议，她盖章后我签字，然后退订金，店长当时同意了，有电话录音可以证明。第一，这个办法是我想的，你们店长同意。第二，请你们核实：5月11号商定这个办法后，5月13号门店店长迟迟没有发文件，我去电询问，店长表示反悔，说该协议不能签。第三，因为你们店长拿了我的钱已经半个月了，一直没有主动提出还钱，我只能自己写协议给她发过去，她也没有盖章。并不是我反悔！这个情况是最新的，你们可以去问。第四，尽管你们一直对服务态度致歉，但是门店店长没有任何道歉的意思。我在协议中声明：“我本人因为门店服务态度差，所以要求退单”，店长是因为这一句话才拒绝在协议上盖章的。如果你们真的觉得服务态度需要改善，需要向我致歉，那么至少需要让店长承认这一个事实。请你们再去认真核实一下情况，做好沟通

萨米特瓷砖服务态度差，客户因此退单，要求退订金。目前仍然没有退还给我订金，并从未就父母态度差一事向客户道歉。现要求退还订金，发送设计CAD文件。

我于2024年5月1日天津河西萨米特瓷砖登发家装市场店付瓷砖订金1000元整，卖家没有给收据。这是第四次投诉。针对萨米特第三次投诉回复意见：第一，你今天给我当日订单收据照片，而没有像之前那样告诉我持纸质单据去退款，已经先前暴露了门店没有给我任何纸质单据的事实。因此，微信退回我订金是应该的，不需要我再去门店退款。如果你们不承认这个微信转账记录，那说明门店销售是诈骗。如果你坚持我本人拿着你们后补发给我的照片，去你们门店退款，那也可以，你们需要补偿我误工费和车费。第二，5月4日我因销售员态度极差决定退单，是事实。此事后我以更高价格在其他门店买了瓷砖。我并不是因为价格没有谈拢要求退订金，而是因为你们门店销售员张爱娜态度恶劣，在我支付订金后态度极差，一副爱买不买的态度，言辞激烈，不停抱怨，这是事实，你们非要袒护自己的销售员我也无话可说。第三，你们公司第一次电话我时明确表示，CAD文件可以发送给我，公司没有收设计费不给CAD文件这条规定（有电话录音为证，萨米特工作人员联系电话189 4242 5845）。这是你们已经答应的内容，为何不对这一点作出解释？难道你们这么怕经销商？现要求：一，立即微信返回800元订金。二，发送CAD文件。

我于2024年5月1日天津河西萨米特瓷砖登发家装市场店付瓷砖订金1000元整，卖家没有给收据。这是第四次投诉。针对萨米特第三次投诉回复意见：第一，你今天给我当日订单收据照片，而没有像之前那样告诉我持纸质单据去退款，已经先前暴露了门店没有给我任何纸质单据的事实。因此，微信退回我订金是应该的，不需要我再去门店退款。如果你们不承认这个微信转账记录，那说明门店销售是诈骗。如果你坚持我本人拿着你们后补发给我的照片，去你们门店退款，那也可以，你们需要补偿我误工费和车费。第二，5月4日我因销售员态度极差决定退单，是事实。此事后我以更高价格在其他门店买了瓷砖。我并不是因为价格没有谈拢要求退订金，而是因为你们门店销售员张爱娜态度恶劣，在我支付订金后态度极差，一副爱买不买的态度，言辞激烈，不停抱怨，这是事实，你们非要袒护自己的销售员我也无话可说。第三，你们公司第一次电话我时明确表示，CAD文件可以发送给我，公司没有收设计费不给CAD文件这条规定（有电话录音为证，萨米特工作人员联系电话189 4242 5845）。这是你们已经答应的内容，为何不对这一点作出解释？难道你们这么怕经销商？现要求：一，立即微信返回800元订金。二，发送CAD文件。

我于2024年5月1日天津河西萨米特瓷砖登发家装市场店付瓷砖订金1000元整，卖家赠送米一袋。5月4日因销售员态度问题决定退单，要求退订金，销售员表示200元设计费不退（同时也不同意给我设计CAD图纸），可退800元，前提是我必须亲自把赠送的米送回店内。我因时间冲突，且住址距离装饰城较远，问是否能以微信转账方式，折抵方式退换大米相同价值，将大米钱退回，遭销售员拒绝，并以我不退大米为由，拒不退还800元订金，且不给设计CAD文件。现要求：一，本人以微信转账折抵方式返还大米钱，卖家收款后立即返回800元订金。二，发送CAD设计文件。

我于2024年4月14日预约萨米特天津公司装修贴岩板，师傅装完岩板，他走之后我反现岩板爆瓷，找到售后，他方说责任在我们，交接时候没有检查，态度恶略，请求退货，退全款

1.在萨米特全款购瓷砖（2000元)未收到货，因不合适选择退货，卖家借由已发货，不给退货，再最后强烈要求下，卖家扣20%费用（400元)。 2.在萨米特全款购入6块岩板，共4800元，卖家承诺多退少补。贴完砖后，多出一块，要求退货，卖家以“瓷砖可以多退少补，岩板不可以”为由，拒绝退货退款。 3.两次购买都未开发票，未签合同