三亚湾皇冠假日度假酒店拒绝退订订单

网友保保_VQCJpH76 2024-05-17

已完结

5月16日在去哪网预订当月该酒店27号入住31号离店，因行程有变，也有老人和幼童出行不便故想退订该酒店订单，酒店不予商量取消，预订的日期距现在还有10天未造成酒店损失，扣除合理的手续费我也能接受，酒店完全不予商量，想找酒店业务经理协商，告知不面客，没有一点人性化处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-02 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-05-18 08:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-05-17 23:01:01

用户发起投诉

2024-05-17 22:56:43

投诉信息

三亚湾皇冠假日度假酒店

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2210元

投诉编号：

97095762

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