海信京东店售后服务问题
网友保保_igrr8NME
已完结
我于2024年6月15日在京东平台，海信京东自营店购买一台海信 ViDDA new X75 平板电视。于6月22日中午12点左右送货安装完后不到下午2点，屏幕右下角出现裂痕，本人马上联系海信自营店客服，说要安排售后上门查看出鉴定书。下午6点左右售后来看过后，说是外力导致开了鉴定单。本人并未有碰撞挤压过屏幕，当天12点左右装完，后面13点多发现右下角有裂纹，反馈给海信自营店，鉴定单也上传了，并未及时审核，说要自费维修。平板电视都没有使用，保护膜都没有撕掉，产品出现了质量问题不能要求就由消费者买单，商家置之不理拖延时间，我要求退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
