海信电视机收货时屏幕已破损，商家和物流公司互相推诿责任
网友保保_KaBN7dd1
已完结
12月10号在京东下单了一台海信电视机，11号由物流验机人员送上门通电验机之后签字以后，物流人员把机器放回箱子里。期间没有任何人触碰电视机，12号安装人员上门通电发现电视机屏幕破损，看了监控怀疑是物流人员弄坏的。跟物流人员协商，坚决不承认。 物流人员叫我找售后，说是质量问题，说他这么多年都是这样验机的，肯定是质量不好。从到家到发现破损不到26个小时，京东平台不管 ，售后说人为不三包。互相推脱。现在已经13天了，无人问津，消费者的权益在哪？海信豆腐渣屏幕？
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根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利的，该格式款无效。海信的这一备注条款存在不合理地减轻自身责任，限制消费者主要权利的情形，因此可能会认定为无效条款。
售后鉴定是一位安装人员肉眼手写的鉴定单，人为外力挤压破损屏幕，请商家提供 机械强度测试报告，想知道多大的外力会造成屏幕破损，难道电视摸也不能摸吗？
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补充内容
海信此款产品是悬浮屏，在消费者购买的时候并没有告知消费者此款产品需要特别保护，甚至还找不专业的物流人员验机！
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