幸福西饼礼品卡购买问题
网友保保_lyKidr6E
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我于21年6月8号在幸福西饼公众号平台绑定了两张礼品卡，幸福西饼说明只能原价使用，由于不清楚幸福西饼的促销规则，绑定后才发现使用礼品卡购买竟然比不使用还贵。并且客服引导下单大蛋糕，因为大蛋糕价格高且和日常促销价相差不大。在这沟通中，不正面回应消费者花钱买礼品卡，实际支付确比市场正常购买还贵的问题，完全区别对待买礼品卡的顾客。一时间账户余额不知道怎么处理，要求退款时，却把问题推给三方平台，让顾客自行去找三方，理由不是他们卖的卡。但事实是，礼品卡的余额是存在于幸福西饼公众号中，他们却说不能退。即不能合理享受市场价，也不能退款，非要顾客多花钱买蛋糕，请问如何解决这种明目张胆欺*消费者的情况？
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