百度直播售卖虚假手镯，拒绝退款

网友保保_RMTtz51A 2024-06-29

已完结

2024年6月11日在珠宝闺蜜有翡严选购买手镯，出现质量问题直播手镯跟收到货的手镯不一样，而且手镯里面有几条裂纹。还有几出黑点。严重与直播间图文不符，同样是苹果手机拍摄的，但无论是相机还是实物都与直播间看到的不符。但商家仍多次拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-14 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-06-29 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-06-29 12:09:20

用户发起投诉

2024-06-29 12:04:09

投诉信息

百度直播

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

9749元

投诉编号：

97269365

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