全友家居虚假发货，拒绝退货退款

网友保保_P6ClaowB 2024-07-08

已完结

2024 年 5 月26日在京东平台全友家居官方旗舰店下单，单号：29****148438，订单内包括2个床头柜，一张****的木床，一张订单****的床垫，一个餐边柜。其中2个床头柜一直未收到货。6月9日京东平台显示订单已完成，6月24日多次和商家沟通货品问题，均未发货。7月6日经京东平台介入后，仅退款一个床头柜价格。商家未按时发货，且提前完成订单，平台显示三包业务均超出时效。多次和商家沟通问题，均未积极处理，推脱责任。商家虚假发货，存在欺诈行为，要求依据床头柜商品价格退一赔三，订单其余商品退货退款。

投诉进度

用户评价

2024-07-23 08:05:38

用户申请完结

2024-07-23 08:05:21

申请原因

已经退货退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-07-08 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-08 00:42:59

用户发起投诉

2024-07-08 00:38:42

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

3315元

投诉编号：

97306168

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