全友家居定制风格不符,定金3万不退引争议
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全友家居!非顾客原因,收3w定金不退! 首先说明一下退单原因: 从最开始和全友川藏店销售沟通的时候,就已经明确说了我们是“黑白极简”风格,销售很有信心的说他们没得任何问题。现阶段方案确定的差不多之后,去线下确认板材。 他们就只有两个“黑色”?马赛克黑,黑莓色(见最后一张图) 完全不符合我们要的黑白极简风格,什么样的黑现在网上一搜就搜得出来,你们心里没得点数,自己有没有这个能力做吗? 在整个沟通环节当中,都一直避开没有纯黑色不谈,想用深灰色,浅灰色让我们来改变风格,一口咬定没有纯黑色,也没办法新生产,但因为我们意愿强烈,眼看着没法聊下去,才和公司去申请黑色。 结果告知要一个月才能麻烦样(要我推迟一个月下单柜子,等你们不确定的好不好看的色卡???),给我发了电子版黑色木纹色卡(发灰,丑到爆,实物不确定性,见倒数第二张图),让我等等他们的流程,早知道我要黑色,早干嘛去了。 还给我说所有全屋定制都没得肤感黑,饰面黑,当场甩图让她打脸。 打官方客服投诉得到的回复:要投诉就去投诉,请自便。 好大的口气?好大的后台?