科沃斯T20 Pro扫地机定时定点打扫拖地无法烘干拖布严重缺陷

郑文健 2024-07-13

已完结

我于2023年7月在科沃斯商城下单购买了。t 20 Pro扫地机（该机型赠送质保三年）8月中旬收到正式使用。机器2024年4月开始发现定时定点打扫拖地无法烘干拖布。(可能之前就一直有这个情况没有留意发现）之后联系售后师傅陆陆续续上门更换了几次配件及主板都无法修复。最后师傅是带回维修店做检测维修，至今7月13日将近100天还无法修复。此事证明该机型存在严重缺陷，我的诉求是退款或者换机

投诉进度

用户申请完结

2024-07-14 02:36:00

申请原因

待定

消费保投诉平台跟进

2024-07-13 17:48:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-13 17:48:40

用户发起投诉

2024-07-13 17:44:04

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投诉信息

投诉问题：

产品质量问题维修时间长多次维修

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4600元

投诉编号：

97329905

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