旅游团虚假宣传导致行程混乱

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6月30日抖音平台拍的旅游团项目,被诱*到微信支付,确认好行程后交钱。等参团后,之前所有的旅行路线行程与签订的行程不符。导致无法跟团,带着老人小孩拖着行李被扔在深圳口岸,所谓的小管家满口胡言跟之前承诺的不符,之前承诺车送到酒店后自行前往迪士尼,见面后跟我家人说放到最近的景点,最后就是自己过关没人管了,也没告知酒店在哪,连过关告诉我们的口岸都是错的,胡言乱语。导致第一天的迪士尼下午快四点才到,孩子折腾的发烧。行程第二天从酒店出发去景点也改成了你们一家六口自行前往第三天的景点黄大仙去跟别的团汇合。无奈我们必须脱团了。到现在事情过去半个月了仍未解决,也没退钱。打电话投诉,只有小管家回微信给我她没钱支付。半个月了公司没有一位负责人出面解释这件违约行为。

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