中通快运派送错误导致二次上门费用
网友保保_vARjNhDu
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我于2024.7.6日下单寄件到上海市宝山区友谊路街道宝山十村18号104室，一共5件货，单号为80****988919派送时客户不在家，告知派送人员家里密码放入家里，派件员派送时未告知少派送一件派送了4件，并且拍照上传确认签收，照片里明确展示只有4件货，所以派送人员派送时没有核对数量也没有告知客户共派送几件货，其中这4件还有一件其他人的货派送到客户家。因为客户不在新房里住，所以也不知道少派送，货物派送后客户要求我安排安装师傅到现场安装时发现货物少派送并且其中一件派送错误，遂客户电话询问快递送货人员，他才发现这个事情，告知当天少的件和送错的件送不过来，所以安装师傅先安装了到的产品，后续沟通送货人员答应客户后续产品他来给安装，结果到最后送货人员反悔说没有工具不给安装了，因为送错货和少派送一件导致产品未安装完成，所以这边还需要师傅二次上门安装，诉求是派件人员或者网点承担师傅二次上门安装费用60元 并且后续客户反应派件员未提前经过客户允许私自通过密码形式进入客户家换送错货（第一次送货时客户告知了师傅门密码） 与中通快运客服和派送人员多次沟通这个事情，依旧没有反馈！！！希望能尽快得到反馈，金额虽然不大，但是不能因为派送错误导致我多出这个二次上门费用
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