戴尔xps主板问题，内存大小标识不符
网友保保_gq6bKRCT
已完结
我于2023年7月底通过朋友购买了一台戴尔xps 费用9700元整，这台电脑在24年7月初，出现问题开不机，经过戴尔官方售后检查发现主板问题，但是这台机器内部主板硬盘上内存大小标识与实际不符，标的1T实际512G，本人购买的也是也是512G，官方由此回复不给予售后，但是我这台笔记本是买来到现在没有动过，上门检测的师傅也确认过之前没有任何拆卸，并且电脑也没有任何人为损坏。购买来的第一天我也与官方客服确认过这台电脑是全新机器
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有任何结果，莫名其妙就结束了
消费保投诉平台完结
处理结果
戴尔回复：已联系客户做好沟通。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
此电脑涉及虚假发货，欺骗消费者，我购买的是512G，官方检查师傅上门检测发现里面写的是1T但是实际又是512G，与原厂不同
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
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补充内容
并且我的产品是在保修期内，使用一年不到
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