戴尔灵越15 3511转轴开裂过保仍收费维权
网友保保_OIlOQZPe
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我于2022年6月29日于山东省济南市章丘区线下门店购买了戴尔灵越15 3511电脑，使用不到三年，正常开关电脑，由于电脑自身问题转轴开裂，但由于电脑过保，官方售后向我收取维修费。并且已经有人超过三年并维修成功，为什么保修时间不一样，这台电脑的结构导致其只要有开合，转轴就会开裂，由于电脑自身问题出现的损坏， 为什么要向消费者收取维修费。当时电脑生产商对该类电脑生产因存在质量问题已明确违反《侵权责任法》， 即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出售人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益法里也有明确规定，你们为什么漠视消费者权益。同样出现问题的戴尔G3游匣系列电脑及灵越3510、网上多款戴尔系列笔记本电脑产品均存在转轴非人为原因断裂的问题，官方给出了相应的解决方案，单独给转轴五年的保修期，为什么这款产品没有，我的诉求是希望戴尔平等对待所有系列产品， 免费现场更换，产品缺陷不应该由消费者自己承担。而且客服联系不到，为什么产品过保微信就联系不到人工客服，区别对待吗？产品过保就不闻不问了吗？而且工号1886话务员态度极其恶劣，并且你们这么大的公司都没有投诉渠道吗？
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给打电话客服说同一型号不同批次也有不一样的保修期，随后又提出帮我转接专业技术人员五分钟后仍然没有应答，随后挂断电话我认为我的时间也很宝贵，没有相应的解决方案之前请不要联系我
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