购买vivo X100 手机2个月多次黑屏后彻底死机 检测为主板损坏

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我是一位消费者,最近在vivo公司购买了vivox100手机。但是,仅仅在2个月的使用过程中,就出现了3次手机黑屏,次日自动恢复的情况,在7月22日彻底死机无法开机,经官方售后检测为主板损坏,将丢失所有文件以及仅可维修主板。更有甚者在售后沟通时,指责我为何不在第一次出现问题时反馈,在我耐心回复人在旅途无法处理时,指责我外地也有售后为什么不去。 具体来说,三四千元是我一个普通大工作一个月的工资,我千挑万选用辛苦打工的一个月的工资第一次选择了vivo手机,十分珍惜的使用该手机,无磕碰无进水,配备手机壳轻拿轻放,可卻因为手机本身的质量问题丢失了极其珍贵的影像资料,请事假去售后中心检测确换来的确实一句冰冷的“我司无法承担你的损失”,我曾多次尝试联系贵公司客服进行解决,但是一直没有得到合适的解决方案。 我非常希望能够得到一份合理的赔偿,以弥补我在使用过程中的损失。我的诉求也十分简单:第一:恢复我手机中的资料;第二:换新机 希望贵公司能够从客户利益出发,给予我一个满意的解决方案。 感谢您对我的投诉进行处理,请在最短的时间内回复我

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