极兔速递耳钉延误送达
网友保保_IEJeNMvf
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我于2024年6月30日在小红书平台 卖华子耳钉的鸭鸭 女大版的店 店铺购买耳钉，出现快递一直不送达、打电话给客服解决不了等问题，侵害消费者权益。 时间线如下： 7月5日，联系商家改收货地址； 7月15日，物流显示异常件，联系卖家之后补发； 7月20日，发现快递走向不对，联系快递客服说改地址，客服说明天送达可以吗，我说可以； 7月21日，快递送到原来的收货地址，晚上我又联系客服，客服说可能是改地址改的太晚了。 今天已经是7月24日了，距离我买耳钉已经过去了小一个月了，我想请问什么时候才能到我的手上？我已经没有耐心等了 我的诉求是： 1.我的快递能够完整、快速的到达我填写的收货地址 2.按照极兔速递的延误理赔标准，赔偿给我相应的价格
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赔偿,其它
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亲，确实抱歉给您带来不便，我司会尽快核实处理，建议您耐心等待一下哦。
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最初的
极兔客服说：因为寄件人取消寄件所以异常件
店家（寄件人）客服说：因为丢件了，才给我换单号重新发
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补充内容
7月25日，即墨区域的极兔已经理赔完成（19号-26号）并说26号就能送达，但商家2号就发货了，15号显示异常件退回商家，即墨区的客服说需要找苏州极兔快递理赔，但我这里没有显示2号-18号的物流信息。
耽误的时间我需要苏州极兔给我一个解释并且理赔
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
用户补充投诉
补充内容
7月24下午联系完极兔客服总部，快递员从更改前的地址将快递取出，然后显示异常件已拒收
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跟进内容
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