极兔快递物流信息不更新并理赔纠纷

网友保保_7dE1wHKt 2025-07-01

已完结

我于2025年六月二十三日在唐山寄出发往贵阳的快递二十五日在贵阳转运中心物流记录不更新给极兔客服打电话说二十九号物流不更新就全款理赔给我叫我先把钱退给顾客现在我退款给顾客了她们又说叫我录带有价格信息的物流记录我强烈要求她们理赔我

投诉进度

用户评价

2025-07-01 15:41:29

用户申请完结

2025-07-01 15:41:07

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费,解释

企业跟进

2025-07-01 14:32:27

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 13:29:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 13:29:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 13:12:08

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

保价理赔投递信息更新问题服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99081161

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