极兔快递快件损毁且服务不到位

网友保保_2MkOAVEm 2025-07-03

已完结

我于25年7月1号收到JT53****7795394这个件驿站跟我说收到就是这样，我拿来拆开它背面就全是湿的，里面产品盒子已经泡湿变色，多次联系过极兔人工，多次跟我说什么一小时内跟我联系，完全没有收到有关的电话，是不打算赔偿我的损失吗？快递运输途中湿了还放到驿站干嘛

投诉进度

用户申请完结

2025-07-03 13:31:14

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费

企业跟进

2025-07-03 12:19:24

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-03 12:13:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 12:13:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 11:58:04

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99091864

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