携程预定金冠快捷酒店入住问题
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我于2024年7月27日，在微信小程序携程上预定河南省信阳市浉河区人民路金冠快捷酒店于2024年7月27日入住金冠快捷酒店6楼609由于入住房间没有水于2024年7月28日凌晨2点零几分我跟我媳妇乘坐电梯下于1楼前台找前台要几瓶水，她没有先去拿水而是去查登记记录然后她问我是几零几的我就说是609，然后她查到我媳妇没有登记，然后叫我们登记然后我跟我媳妇上去拿身份证下来登记然后她说我媳妇没有成年然后不可以入住酒店然后我就说那退房吧，前台并且也答应了然后我跟我媳妇就准备乘坐电梯上去拿东西下来退房，然后电梯门口不知道是保安还是什么人就把我媳妇拦在电梯门口不让上去（我媳妇还穿着拖鞋把我媳妇都吓到了）然后我就说上去拿东西一会就下来了那个人就说不行不让上，然后我就说上去换个鞋子拿东西一会就下来退房了（因为这期间我对那个人已经有了不耐烦因为他已经吓到我媳妇了）然后他才把我们放上去拿东西下来退房，下来之后我把房卡交给了前台，然后前台就说押金会原路返回然后我就问房费呢？然后前台就说房费没办法退给我，我就问她为什么，她就一句没办法退，我就问她房是你不让住的房费为什么不退呢？她就说就是不退。于今天这个事情我没有什么需求就是希望这个酒店把房费退给我
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