同程旅行拒绝合理退款涉嫌霸王条款
网友保保_mk2TFrlK
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我在2025年4月底在同程旅行上定了青岛的酒店，时间是5.31到6.2，但是由于身体原因不能按时到达，所以申请退款，但是被拒绝，并被要求扣除全部费用作为违约金，多次电话沟通无效，酒店和平台踢皮球，都说是对方的问题，不给我退款，根据消费者保护法，他们是涉嫌侵犯消费者的公平交易权的，而且它也违反了消费者权益保护法的有关规定。消法明确的规定，经营者不得以格式条款、通知声明、店堂告示等方式作出排除或限制消费者权利、加重消费者责任的，减轻或免除经营者责任的一些规定，它实际上就是我们俗称的霸王条款。依据消法来说，这样内容是无效的，是对消费者不具有法律的效力的，我的诉求是全额退款
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再次协商无结果，还是要扣除50%，继续实行霸王条款
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