携程预订酒店因身体原因申请取消被拒，要求全额退款
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我于2025.4.29在携程手机app订购晨枫臻品酒店（苏州观前街平江路店)酒店住宿，时问是2025.5.4入住-2025.5.5离店。期间我由于身体原因不方便出行，提前一日提出需要取消订单，酒店以不可取消为理由拒绝申请，期间申请携程官方介入，结果也是酒店拒绝，说酒店方提出不可取消就没法取消。但根据消费者保护法第二十六条规定不得以格式条款的方式排除消费者的权利，而他以不可取消为名排除了消费者自由消费的权利，也拒绝后续的任何协商，这是霸王条款，属于无效规定。另外携程官方根本没有尽到合理审查义务，明知不可取消存在而容许这种侵害消费者行为的方式存在，酒店方这种行为就是在侵害消费者合法权益，我一定会投诉到底。我现在的诉求是我没有办理入住，我需要取消订单并全额返还我的订房钱。
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