同程旅行订单取消难且扣费不合理
网友保保_uDbsiWaJ
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我于5 月1号从同程平台订购轿子山大酒店双床房，两点多的订单，两点四十多确认订单成功，到七点去到酒店查询，酒店未查询到我的订单信息，之后联系同程客服未回复，但当时需要入住，因此我申请取消订单，之后同程给我打了一个电话，未得到解决，后面在我未知情况下取消了我的订单，并且以全天为我保留客房为由拒绝我的取消订单，我再次发起申请，再两个小时后未收到电话，只收到取消失败的消息，因此我申请取消该订单，并要求原路返还我的整个订单费用。
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