欧莱雅护肤品质量问题需退款

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我与6月19号在淘宝淘宝圣罗兰被抓官方旗舰店购买了近1800块钱的护肤品,其中气垫都是坏的盖子一打开就断了还漏液,我与客服协商补偿客户说只给换货,我在其他平台上发现他这一批次有瑕疵,很多人换了也有问题所以我直接申请补偿,我不想再耽误时间了,结果商家不愿意,不负责换货肯定耽误的是消费者的时间我需要资金线下寄。之后他吗检查之后才给我换。这中间很耽误时间很麻烦,而且由于他们的问题我还要等且不一定换的货还是好的对他们的态度已经失望所以麻烦退款

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