投诉科沃斯天猫店产品质量缺陷

网友保保_YjvE2CNF 2024-07-30

已完结

2023年1月底购置的科沃斯t8，近期机器报障送售后，反馈主板进水，虽然在两年质保内但是进水不保。问题在于购买以后从未清洗机器，更不要说浇水了，家里木地板也不可能存在积水情况，科沃斯以进水理由拒绝售后毫无依据，本身机器就存在设计缺陷，已经有多平台用户反馈该问题。售后点态度差，旗舰店客服也是毫无帮助。要求修机或者更换

投诉进度

用户申请完结

2024-07-30 11:16:47

解决方式

已解决

解决方案

维修

消费保投诉平台跟进

2024-07-30 00:35:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2024-07-30 00:35:00

补充内容

机型为N8

消费保投诉平台审核通过

2024-07-30 00:34:59

用户发起投诉

2024-07-30 00:31:27

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投诉信息

科沃斯天猫店

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

解释更换维修

涉诉金额：

1399元

投诉编号：

97411670

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