抖音商城翡翠手镯质量问题
网友保保_WxZp7KaS
已完结
7月26日在抖音商城购买翡翠手镯毛坯，商家加工后发货，我于7月30日收到货。收到货后发现，手镯侧面有纹裂长达半圈，且商家在展示毛坯和成品时都未告知我此处瑕疵，商家也承认在发货前就知道。后来告知我那条瑕疵是手镯正常的生长纹线，协商退还我八百元。我收到退款后又发现手镯内圈还有相应纹裂，并且经过多家验证那属于翡翠的裂，而不是正常生长纹，翡翠价值大打折扣，商家没有尽告知义务，有欺诈消费者嫌疑。根据商家宣传，翡翠有裂可以退货，但是商家拒不承认，我建议抖音平台介入，申请退货退款，但平台态度模糊处理力度差，希望有关部门能保护我的权益。
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