东奥会计在线课程质量差，要求退费
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本人 2022年8月18日在天津东奥时代培训学校有限公司报名东奥 2023 年注册会计师1V1VIP 班3年6科，一共花费了是 17455元，.私教班课程质量一般，私教老师也只是帮你安排课程表，你完成不了是你的问题，不会帮你更改学习计划，答疑也很水，官网上的答疑经常漏洞百出，我还要花时间花精力反驳，结果就是问题答非所问，没有得到正确答案。宣传时和我说会有个光速班，比普通课程少了一大半课时，后来听了一下，虽然课时短，但都是些适合有基础的人复盘听的，对于我这种零基础的，听这些就又是浪费时间,请求相关部门协助退费
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补充内容
本人因考试需要在该网校报名注册会计师1对1私教课程，但是课程内容不符合预期，想退课。
之前和淘宝的客服申诉过，但客服以不满足七天内退课为由和不符合课程协议为由不予退课。
也拨打过了当地的12315和12345投诉，事后该机构联系我说：1. 他们淘宝上有协议说买的课程是不能退费的，我没去看是我的问题 2.虽然我今年一直没登录过官网享受过他们今年和明年的服务，但是他们一直有对我开放官网，我可以随时上去看的，不存在说没有提供相应的服务，所以是我自己的原因，没有行使我自己看课的权利，不是他们的问题，所以他们不予退款
后来我发现他们的说法站不住脚：1.淘宝上的协议出现方式在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客服提示阅读协议，且购买前联系我的老师并未提及此事，破坏了消费设知情权，造成消费者购买认识错误 2.基于公平交易原则，机构说的该协议内容实际为格式条款，加重消费者责任，涉嫌无效条款，尤其“将部分课程内容交付视为交付义务完成，不予部分退款”这一条款是霸王条款3.该课程属于阶段性课程，每年都有新录课程，并且按节点上传，同时有直播课程，并不是单纯的音像制品，不应以“激活开通音像制品不予退款”为由拒绝退款。
诉求:本课程为期3年（2023-2025），本人学习了2023一年，愿意承担一年学费，该网校机构应退其余2年（2024-2025）学费。
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