东奥会计教材购买充值纠纷，申请退款被推诿

网友保保_V1V2v8b9 2025-05-09

处理中

我于5月7日在东奥旗下的会计云课堂APP上购买了中级会计的教材，价值371元。被误以为只能充值东奥币才能购买教材，结果充值后发现东奥币不能进行支付，只能另外通过支付宝支付相应款项，姑申请对充值的东奥币进行退款。但联系东奥客服表示得联系苹果客服退款，联系苹果客服表示充值的收据已生成，只能联系东奥方，双方来回推诿多次，无法解决我的371东奥币退款申请。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 10:58:15

跟进内容

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2025-05-09 10:58:07

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用户发起投诉

2025-05-09 10:23:40

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投诉信息

东奥会计在线-东奥时代教育

投诉问题：

收费问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

371元

投诉编号：

98795264

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